2006年，華安保險客服短號碼──95556正式啟用，7月3日，華安保險全國電話呼叫中心在深圳正式揭牌投入運行，全國統一客服號碼"95556"正式上線，這標志著華安保險客戶服務實力及信息科技化建設提升到了一個全新的高度，為各類保險產品拓展及華安服務提供了更廣闊的發展平臺，將為廣大客戶提供更便捷、更貼心的關懷。

95556的服務時間為365天24小時，接受來自全國客戶的報案、投保、業務咨詢、投訴等呼入電話業務。

為了體現"比出險客戶的親人早到三分鐘"的服務理念，在報案環節，電話服務中心不斷精簡報案流程，提高資料錄入準確率，保證在最短的時間內將最準確的信息發送至各分公司。在保證快速接聽客戶電話、準確錄入客戶信息的同時，電話服務中心通過質量監聽，對出現的問題進行多維培訓，不斷提高座席"咨詢解答正確率"的水平。

2013年開始，電話服務中心正式啟動業務分流模式，報案、咨詢、投訴分技能為客戶提供更專業化的服務，此外，電話服務中心通過對客戶的回訪，加大對各分公司服務質量的監控力度，督促完善服務流程，保證對客戶持續的優質服務，樹立華安服務品牌。

95556是連接客戶的一座橋梁，國內客戶除了可以直接撥打95556進行業務咨詢，還可以通過短信、郵件咨詢，客戶可以直接將咨詢的內容發送郵件到"95556"郵箱，即有相關工作人員進行回復; 國外客戶可以通過以下號碼撥打95556：0086-755-28814189（可自動轉入95556專線）。

電話服務中心的全體員工將以"為客戶提供專業、便捷的電話服務，通過持續提升不斷超越客戶期望"為使命，為"成為中國保險行業服務領先的電話中心"而不懈努力！